Entorno Organizacional Essay

5797 words - 23 pages

ÍndiceIntroducción 3 Objetivo 3 Descripción general de la empresa 3 Antecedentes históricos 3 Misión 5 Visión 6 Política de Excelencia Operacional 6 Objetivos de Excelencia Operacional 7 Estructura organizacional 9 Diagnóstico de la Cultura Organizacional 10 Éxito empresarial 10 Valores de grupo 10 Perspectiva de grupo 13 Orientación al cliente 16 Índice de compromiso 17 Responsabilidad Social Corporativa 18 Promoción del consumo responsable 21 Desarrollo de talento humano 22 Diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades 23 Compensación 24 Gestión Ambiental 24 INSIVA 25 Encuesta Diagnóstico Organizacional 26 FigurasFigura 1 Relación entre Política y Objetivos de Excelencia Operacional en BAC Credomatic 8 Figura 2 - Organigrama Matricial BAC Credomatic Network 9 Figura 3 - Valores BAC Credomatic 10 Figura 4 Concepto PQRC en BAC Credomatic 14 Figura 5 Código Integridad y Ética de BAC Credomatic 15 Figura 6 Política de transparencia 16 Figura 7 Principales Grupos de Interés, por categoría y subcategoriza 19 Figura 8 Repartición de la riqueza BAC Credomatic en 2011 20 Figura 9 Sitio Web Responsabilidad Social BAC Credomatic 20 Figura 10 Modalidades del programa de educación financiera de BAC | Credomatic 21 Figura 11 Ejemplo de Concurso Interno para Desarrollo Profesional en BAC Credomatic 23 Figura 12 Ejemplo Comunicación Campaña INSIVA 2013 25 Figura 13 Ejemplo INSIVA hacia clientes BAC Credomatic 26 Figura 15 Ejemplo de Categoría evaluada en Encuesta de DO 27 Figura 14 Ejemplo de Resultados Encuesta Diagnóstico Organizacional 27 IntroducciónEl presente trabajo tiene como objetivo presentar un resumen acerca de la cultura organizacional que se vive en BAC Credomatic. Adicionalmente, pretende explicar cómo se desarrollan algunos otros aspectos vistos durante el programa del curso Entorno Humano de las Organizaciones en ésta entidad.Este trabajo fue realizado en la entidad financiera BAC Credomatic, y su alcance se refiere a las operaciones realizadas principalmente en Costa Rica, aunque algunos de los temas fueron desarrollados de forma general para toda la región (México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Panamá) dado que fueron estandarizados así por la corporación.ObjetivoIdentificar la cultura organizacional de BAC Credomatic, para poder realizar un diagnóstico general sobre la misma, que permita entender cómo se desarrolla a lo largo de la corporación, y como se vive en el trabajo diario de cada uno de los colaboradores del grupo financiero.Descripción general...

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